(서울=연합뉴스) 국기헌기자= "스팸메일이나 해킹 이제 더 이상 고민하지 마세요"

KT[030200]는 스팸, 해킹, 해외 e-메일 발송 차단 등에 대한 민원을 전담해 처리하는 헬프 데스크를 운
영하고 있다고 4일 밝혔다.

지난 11월 말부터 운영중인 헬프 데스크는 ▲스팸메일, 해킹 등의 상담 서비스▲스팸메일 민원 자동처
리 시스템에서 처리가 불가능한 업무에 대한 상담원의 직접처리 ▲금융사이트 도용, 해킹민원 및 해외
e-메일 발송 차단 관련 민원 처리 ▲대형 시설 해킹 관련 현장 지원 ▲웜 바이러스 감염시설 소스 수집
및 분석 등의 업무를 수행한다.

헬프 데스크는 인터넷과 보안전문가 5명으로 구성된 민원대응팀, 4명으로 이뤄진 현장출동 전담팀 등
총 9명으로 구성됐다.

민원대응팀은 스팸, 해킹, 해외 e-메일 차단 등의 민원해소를 위해 영어회화에능통한 인터넷전문가들이
며 현장출동 전담팀은 중복 민원이 발생하는 대형고객에 대한 현장출동을 통해 근본원인을 제거할 수 있
는 보안전문가들이다.

헬프 데스크는 토.일요일을 제외한 주중 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며
대표전화번호는 080-223-5577번이다.