인터넷 쇼핑몰에서 성공할 수 있는 비결 10가지. ◇ 쇼핑몰의 성격을 분명히 하라 쇼핑몰의 성격이 무엇인지 고객이 분명히 알 수 있도록 해야 한다. 그래야만 고객의 기억 속에 깊이 각인된다. ◇ 인터넷 주소를 기억시켜라 쇼핑몰의 성격이 정해지면 이를 가장 쉽게 떠올릴 수 있는 인터넷 주소(도메인)를 확보해야 한다. 쉽게 기억할 수 있는 도메인을 확보한다면 고객을 끄는데 이미 절반의 성공은 이룬 셈이다. ◇ 브랜드를 빨리 퍼뜨려라 네티즌 사이에 화제가 되도록 각종 통신 게시판을 적극 활용하라. 또 각종 검색 엔진에 반드시 등록시켜라. ◇ 지속적으로 업그레이드하라 쇼핑몰을 방문한 순간 아직도 과거 행사가 깜빡이고 있다면 고객은 뒤돌아보지 않고 경쟁 쇼핑몰을 클릭할 것이다. ◇ 소비자의 마음을 읽어라 한 두 가지의 품목에 주력하되 직접 보지 않고도 믿고 살 수 있는 품질보증품을 택하고 너무 싸거나 비싼 것은 피하라. ◇ 독립 쇼핑몰을 구축하라 사이트 구성은 단순하게, 원하는 정보는 쉽게 찾을 수 있도록 한다. 사진이나 그림은 최대한 피한다. 홈페이지를 여는데 시간이 오래 걸리면 이용자들은 기다리지 않고 금새 다른 곳으로 옮겨 간다. ◇ 방문객을 즐겁게 하라 사람들이 백화점이나 상가를 찾는 이유는 쇼핑과 함께 즐거움을 찾으려는 이유가 크다. 인터넷 쇼핑도 그렇게 될 것이다. ◇ 해외시장을 겨냥하라 국내 인터넷 인구의 100배에 가까운 시장이 해외에 있다. 큰 시장을 외면할 필요는 없다. 영어 사이트 구축은 필수다. ◇ 전자메일을 적극 활용하라 고객의 문의에 짧고 명쾌하고 신속하게 답변하라. 그럴 때 고객은 신뢰하게 된다. 커뮤니케이션이 중요하다. ◇ 신뢰감을 형성하라 믿게 만들어라. 특히 정보 보안과 확실한 배송이 신뢰의 첩경이다. 쇼핑몰 담당자의 프로필을 올려놓는 것도 신뢰에 도움이 된다. 잘 단장되고 서비스 좋은 가게가 손님 끌 듯 인터넷 쇼핑몰도 고객을 많이 확보할 수 있는 비법이 있다. 그 비결은 일반 점포와 크게 다르지 않다는 게 전문가들의 조언이다. 믿을 수 있는 쇼핑몰이 되라는 것이 바로 그것이다.