국내 네티즌들이 가장 즐겨 이용하는 인터넷 정보검색엔진은 야후코리아인 반면 만족도면에서는 '네이버'가 가장 높은 것으로 나타났다. 이같은 사실은 고객만족 전문컨설팅기관인 J.D파워사와 리서치기관인 코리아리서치센터가 공동으로 지난해 12월2일부터 올 1월6일까지 네티즌 2천여명을 대상으로 고객만족도에 관한 설문조사를 실시한 결과 밝혀졌다. 이 조사결과에 따르면 17개항목에 관한 고객만족도에 대해 응답자들이 부여한 점수는 네이버가 70.2점으로 1위를 차지했고 데이콤의 심마니와 컴팩컴퓨터의 알타비스타는 각각 66.5점, 65.1점으로 2,3위를 차지했다. 그러나 가장 많은 이용자수를 가진 야후코리아는 63점을 얻는데 그쳐 평균치인 65.1점에도 미치지 못했다. 반면 응답자들이 주로 사용하는 검색엔진은 야후코리아가 39%로 가장 많았고,그 다음으로 심마니 28.2%, 한글알타비스타 11.1%, 네이버 7.9%순이었다. 이외에도 정보탐정은 5.3%, 까치네는 1.5%의 이용률을 보였다. 네티즌들이 정보검색엔진에 관해 중요하게 생각하고 있는 점(고객만족도)은 검색자료 및 사용편리.신뢰성 등이 50%로 가장 높게 나타났고 그 다음으로 디자인과 부대지원서비스(21.3%), 접속 및 검색방법(15.6%)순으로 나타났다.