오는 2005년까지 자동차보험과 여행보험의 사이버 거래 비중이 절반을 넘을 것으로 보이지만 개인정보 유출 문제가 갈수록 심각해질 것으로 나타났다． 보험개발원이 37개 보험사를 대상으로 실시한 설문조사 결과, 조사대상의 70%인 26개사가 사이버 보험거래가 보편화될 경우 개인정보 유출 문제가 심각해질 것이라고 답변했다．또 사이버 보험사기(21개사),보험약관에 관한 설명의무 불이행(17개사) 등이 문제점으로 지적됐다． 앞으로 5년 뒤에는 조사대상 보험사의 절반 정도가 자동차보험과 여행보험 전체 판매실적의 50% 이상이 사이버 거래를 통해서 이뤄질 것으로 내다봤고 건강보험과 사망보험의 사이버 판매비중은 10%를 웃돌 것으로 전망됐다． 또 인터넷보험 사업자의 설립 가능성에 대해서는 조사대상 보험사의 45.9%인 17개사가 조만간 신규 보험사업자가 출현할 것이라고 예상했고 중소형사들이 인터넷 보험사업자로 변신하게 될 것이라고 전망한 회사도 35.1%인 13개사나 됐다． 보험상품 판매채널에 대해서는 37개사 중 31개사가 사이버 마케팅 등 신 판매채널 비중이 커질 것으로 내다봤고 29개사는 기존 생활설계사(모집인)의 비중이 낮아질 것으로 예측했다． 사이버 보험거래의 장애요인으로는 인증이나 서명 등의 기준이 없다는 지적이 94.5%로 가장 많았고 그 다음으로 마케팅에 관한 지침이나 관행의 부재(78.4%),정보보안과 사생활 보호 문제 발생(77.5%) 등이 꼽혔다.