1. 정보보안 믿을 수 있는 우수 온라인 쇼핑 사이트라면 반드시 방문자들이 쉽게 보고 이해할 수 있도록 회사의 소비자 보호규정을 명시해 놓고 있다. 내용 동의하기 전에 특히 크레딧카드 사용에 대한 안전제도를 세심히 점검한다. 2. 인가 받은 업체 여부 전자상거래 사이트가 판매하는 제품이 도매상 및 생산업체로부터 허가받은 업체인지를 증명하는 문서나 마크를 확인한다. 3. 주소·전화번호 온라인 업체라도 반드시 업체주소, 전화번호, 그리고 고객문의 서비스 등이 수록돼 있는 사이트를 이용한다. 단순히 이메일 주소만 있거나 고객 문의 서비스를 유료로 제공하는 사이트는 이용하지 않는다. 4. 사전조사 사이트에 대한 간단한 조사를 한다. 사이트 이용자들이나 의견을 점검해본다. 또한 전자상거래 사이트 관련 조사를 통해 사이트에 대한 장, 단점을 검토해본다. 5. 고객서비스 사이트가 제공하고 있는 고객 서비스를 적극 활용한다. 과거 사이트를 이용한 고객들로부터 제품 및 사이트에 대한 정보를 받을 수 있는 서비스가 제공된다며 의견을 수렴한다. 또 구입한 물건의 배달여부를 확인해 볼 수 있는 고객서비스를 이용한다. 6. 대응자세 물건을 구입하기에 앞서 고객 서비스가 얼마나 신속히 이루어지는지 검토해 본다. 가장 효과적인 방법으로 사이트 사용에 대한 궁금사항을 이메일로 보내 본 후 회사측이 얼마나 빨리 회답해 주는지 시험해 본다. 7. 재고량 점검 사이트가 판매하는 제품들에 대한 리얼-타임 재고 관련 정보를 제공하는지 알아본다. 우수 사이트들은 고객들이 구입하려고 하는 물건의 물량이 충분하지 알려주기 때문에 고객들의 헛수고를 하지 않도록 배려한다. 8. 운송비 부담여부 온라인 쇼핑의 중요 부분 가운데 하나가 배달료다. 무료 배달 서비스를 제공하는지를 비롯해 구입금액, 물건 부피와 양에 따른 회사측의 배달요금을 알아본다. 9. 반환조건 물건을 구입하는 것 못지않게 구입한 물건이 마음에 들지 않거나 문제가 발생했을 때 반환하거나 환불받을 수 있는 제도고 제대로 실시되고 있는지 알아보는 것이 중요하다. 특히 일부 사이트는 고객이 물건을 반환했을 경우 'restocking fee'나 배달요금을 부과하기도 하기 때문에 반드시 확인해 본다.