마케팅 커뮤니케이션 계획을 제대로 하고 있는가? 기존 오프라인 비즈니스도 마찬가지이지만 마케팅은 사업 전반이 큰 영향을 끼친다. 마케팅을 좀 더 광범위하게 표현한다면 '마케팅 커뮤니케이션'이라고 할 수 있는데 이는 온라인 광고와 오프라인 광고/활동을 의미한다. 마케팅 커뮤티케이션 계획을 하기 전에 스스로에게 해야 할 질문 리스트를 살펴본다. ▶우리의 마케팅 계획은 e비즈니스의 목표 및 모델을 잘 반영하는가? ▶우리의 마케팅 계획은 주요 타켓이 분명하며 책임포인트를 잘 포지셔닝 하고 있는가? ▶우리의 마케팅이 무엇인지 명확하게 알고 있는가? ▶우리의 마케팅은 온라인과 오프라인적인 방법을 모두 고려하고 있는가? ▶우리의 마케팅은 최신 온라인 기술 툴을 포함하고 있는가? ▶우리의 마케팅은 트래픽/방문시간 등을 데이터를 효과적으로 분석, 관리한 결과물을 활용하고 있는가? 이에 대한 정확한 답변을 하지 못한채 일을 시작한다면 온라인 마케팅은 대부분 실패로 돌아갈 것이다. 즉, 쓸데없이 마케팅 비용만 축나게 되는 것이다. 경영자들은 위의 마케팅 질문에 대한 해답을 스스로가 찾고 난 후 마케팅 계획을 세우거나 마케팅팀에 방향을 제시해줘야 한다. 특히 온라인 마케팅은 오프라인과는 성격이 다른 부분이 많이 때문에 경영자 스스로의 연구 및 공부가 반드시 필요하다.