[온라인비] 미 글로벌 시장조사기관, "NHN 사이트 관여도는 세계 1위…순방문자 수로는 47위"
(서울=OnlineBee) 신지연 기자 = 네이버와 한게임 등을 운영하고 있는 NHN 사이트의 '사용자 충성도'가
세계에서 가장 높은 것으로 조사됐다.

세계적인 인터넷 시장조사 업체인 컴스코어가 10일(현지시간) 발표한 조사 결과에 따르면, 2월 한 달
NHN의 사용자별 '평균 방문' 빈도는 33으로, 세계적인 '공룡' 사이트 구글(24)과 마이크로소프트(22),
야후!(21) 등을 크게 앞선 것으로 나타났다.

컴스코어가 이번 조사의 기준으로 삼은 '평균 방문'은 사용자 한 명당 총 사이트 방문 횟수를 의미하는
것으로, 이를 통해 해당 사이트에 대한 사용자의 관여도를 측정할 수 있다.

'평균 방문' 조사 방식에 따르면, 사이트 방문자의 사이트 내 활동이 30분 동안 없을 경우 1회 방문
이 '종결'된 것으로 간주되는데, 이같은 기준으로 산정된 방문 횟수를 집계해 보면 사이트 방문자들이
해당 사이트에 대해 갖는 충성도를 파악할 수 있다는 것이다.
물론, 기존에 많이 사용되던 순 방문자(unique visitors) 집계 방식도 사이트 영향력을 평가하는 중요
한 기준이다. 하지만, 순 방문자 수가 많다고 해서, 사용자들의 사이트 관여도가 반드시 높은 것은 아니
라는 얘기. 사이트 관여도가 높다는 것은 방문자들의 사이트 만족도가 높다는 것으로도 해석될 수 있
다.

컴스코어가 이번에 발표한 순 방문자별 상위 사이트는 △마이크로소프트(5억 7백만) △구글(5억 3백만)
△야후!(4억 5천 9백만) △타임워너(2억 5천 6백만) △이베이(2억 4천 9백만) 등으로, 기존의 순위와
큰 변동이 없었다.

하지만, 사용자별 '평균 방문'에 있어서는 △NHN(33) △Tencent Inc.(31) △Rising.com.cn(29) △구글
(24) △마이크로소프트(22) △페이스북(22) △야후(21) △타임워너(13) 순으로, 사용자 만족도에 따른
사이트 순위에 큰 '지각 변동'이 생기는 점을 알 수 있다.

한편, 컴스코어가 집계한 2월 NHN의 순 방문자 수(UV)는 3천 7만 7천 명으로, 방문자 수를 기준으로 한
랭킹에서는 47위를 기록했다.

12일 <온라인비>와의 전화 인터뷰에 응한 NHN의 한 관계자는 "순 방문자 수 측정도 사이트의 영향력을
가늠하기 위한 의미 있는 방식이기는 하나, 사이트 이용자들의 방문 빈도야말로 온라인 서비스의 경쟁력
을 평가하는 중요한 잣대"라며, 컴스코어의 새로운 사이트 평가 방식에 높은 점수를 줬다.
그는 이어, "현재, 네이버와 한게임, 해피빈, 쥬니버 등 NHN 서비스를 이용하고 있는 네티즌들은 전 세
계 165개국으로부터 사이트에 접속하고 있는 것으로 파악된다"고 설명했다. "이번 조사로 세계 각지에
퍼진 네티즌들이 NHN 서비스에 대해 갖는 관여도가 입증된 만큼, 앞으로 보다 양질의 서비스 제공을 통
한 사용자 만족도 제고에 만전을 기하겠다"는 것이 그의 각오.

이번 조사를 실시한 컴스코어 사는 미국 버지니아에 본부를 둔 디지털 미디어 조사 전문 기관으로, 자사
가 확보한 전 세계 2백만 명의 고객 리스트를 이용, 네티즌들의 인터넷 이용현황과 온라인 상거래 활동
등 온라인 트렌드를 분석해 오고 있다.

이번에 발표된 조사는 전세계 15세 이상 인터넷 사용자를 대상으로 실시된 것으로, 이들이 가정과 직
장, 또는 학교에서 접속한 사이트 방문 데이터가 포함됐다. 인터넷 카페(PC방)나 휴대전화, PDA 등을 통
한 트래픽은 조사대상에서 제외됐다.

[관련링크]
1. 컴스코어 http://www.comscore.com/
2. NHN http://www.nhncorp.com/

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