인터넷쇼핑 피해품목 1위 ‘신발’



인터넷쇼핑 피해 품목 가운데 ‘신발’이 최다인 것으로 조사됐다.

10일 서울시 전자상거래센터가 발표한 인터넷 쇼핑몰 소비자 피해 현황에 따르면 온라인에서 신발을 구매하다가 피해를 본 사례가 전체 온라인 상거래 피해 건수 가운데 가장 많은 것으로 나타났다.

센터가 올해 접수한 380여건의 피해 사례 가운데 신발은 277건으로 전체의 71.6%에 달했고 가방이 52건(13.5%), 의류가 45건(11.6%)으로 뒤를 이었다.
주요 피해 사유로는 배송 지연에 관한 불만이 195건(50.4%)으로 절반 정도를 차지했고, 반품ㆍ환급 거절이 95건(24.5%), 연락불가가 38건(9.8%)이었다.

피해자의 연령대는 20대가 200건(51.7%), 10대가 123건(31.8%)으로, 10ㆍ20대가 대다수를 차지했다. 피해금액은 5만~10만원이 210건(54.3%), 10만~20만원이 110건(28.4%), 5만원 미만이 55건(14.2%)이었다.

전자상거래 피해를 예방하려면 현금결제는 될수록 피하고 신용카드를 이용하는 것이 좋다. 현금결제가 불가피한 경우에는 ‘에스크로’나 ‘소비자피해보상보험’ 등 구매안전 서비스를 이용해야 한다고 센터는 조언했다. 센터는 소비자 피해가 빈번한 업체 명단을 센터 홈페이지(ecc.seoul.go.kr)에 공개하고 있다.  인터넷쇼핑 피해 품목 가운데 ‘신발’이 최다인 것으로 조사됐다.

10일 서울시 전자상거래센터가 발표한 인터넷 쇼핑몰 소비자 피해 현황에 따르면 온라인에서 신발을 구매하다가 피해를 본 사례가 전체 온라인 상거래 피해 건수 가운데 가장 많은 것으로 나타났다.

센터가 올해 접수한 380여건의 피해 사례 가운데 신발은 277건으로 전체의 71.6%에 달했고 가방이 52건(13.5%), 의류가 45건(11.6%)으로 뒤를 이었다.
주요 피해 사유로는 배송 지연에 관한 불만이 195건(50.4%)으로 절반 정도를 차지했고, 반품ㆍ환급 거절이 95건(24.5%), 연락불가가 38건(9.8%)이었다.

피해자의 연령대는 20대가 200건(51.7%), 10대가 123건(31.8%)으로, 10ㆍ20대가 대다수를 차지했다. 피해금액은 5만~10만원이 210건(54.3%), 10만~20만원이 110건(28.4%), 5만원 미만이 55건(14.2%)이었다.

전자상거래 피해를 예방하려면 현금결제는 될수록 피하고 신용카드를 이용하는 것이 좋다. 현금결제가 불가피한 경우에는 ‘에스크로’나 ‘소비자피해보상보험’ 등 구매안전 서비스를 이용해야 한다고 센터는 조언했다. 센터는 소비자 피해가 빈번한 업체 명단을 센터 홈페이지(ecc.seoul.go.kr)에 공개하고 있다.  



[출처] 더 데일리 포커스