현재 자동납부 해지는 이용업체에 직접 연락하는 방법 외에 거래은행에서 해지하는 방법이 있지만 소비자가 모르는 경우가 다반사다. 또 소비자가 은행에 방문해 해지를 요청하더라도 은행이 해당 업체 정보를 보유하고 있지 않다는 이유로 해지 신청이 거부당하거나 인터넷 뱅킹의 경우 은행별로 해지 불가능한 경우가 있어 소비자가 불편을 겪어왔다. 하지만 앞으로 소비자가 어느 은행의 영업점을 방문해도 자동납부 현황을 조회할 수 있고, 즉시 해지 가능하도록 개선된다. 다만 이용업체가 대행업체를 통해 자동납부를 받고 있는 경우 해지에 1~2일이 소요될 수 있다고 금감원은 설명했다. 또 금감원은 인터넷뱅킹을 통해서도 자동납부 해지가 가능하도록 각 은행에 시스템 정비를 주문할 계획이다.