통화비를 줄이기 위해 인터넷을 이용해 전화통화(VoIP,Voice over IP)를 하는 사례가 급격히 늘고 있다．하지만 인터넷 전화는 아직도 통화중 끊어지거나 잡음이 있는 등 통화품질에 문제가 많은 것이 사실．한 벤처업체가 인터넷무료전화의 품질을 개선시킨 솔루션을 개발해 눈길을 끌고 있다． 한국알카텔(www.alcatel.co.kr)은 음성시스템인 옴니오피스를 출시한다．옴니오피스는 인터넷 무료 통화중 일정 이상의 통화품질이 유지되지 못하면 자동으로 기존에 사용하고 있는 전화선이나 ISDN선으로 전환돼 통화 품질을 유지해주는 VolP 솔루션． 따라서 24시간 전화 응대가 필요한 콜센터나 자동차보험대리점,여행사 등에서 인터넷을 이용해 콜센터를 구축할 경우 통화품질이 담보되지 못해 고객의 불만을 초래했지만 옴니오피스를 이용하면 이같은 문제점을 해결할 수 있을 것으로 보인다．옴니오피스는 또 기존에 사용하고 있는 구내 전화교환기(PBX)를 대체하는 것이 아니라,구내 교환기에 별도의 하드웨어를 연결해 사용하는 것이므로 시스템 설치기간이 짧고 비용도 저렴하다．