인터넷을 이용해 개인용 컴퓨터에서 일반 전화기로 연결하는 인터넷 전화가 국제시장에서 두각을 나타내고 있다. 최근 인터넷 전화가 대학생들은 물론 국제전화를 이용하는 일반 소비자 사이에서 인기가 급증, 국제전화시장의 새로운 변수로 떠오르고 있다. 인터넷 전화는 서비스 제공업체 웹사이트에 들어가 컴퓨터로 상대방 전화로 인터넷 라인을 통해 연결하는 것이다. 인터넷 라인을 이용하므로 인터넷 접속료만 내고 별도의 통화료는 들지 않아 사실상 무료 전화인 셈이다. 한국의 새롬 기술이 인터넷 전화 다이얼 패드를 처음으로 개발한 뒤 현재는 수십개 업체가 우후죽순으로 생겨나고 있다. 이 업체들은 국제전화는 물론 미국내에서도 무제한 무료로 통화할 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 무료라는 매력 때문에 경제적으로 여유가 없는 학생층이나 비싼 국제전화 이용자들 사이에 특히 인기가 높다. 다이얼 패드의 경우 언론을 통해 광고 한번 내지 않았음에도 불구하고 서비스 개시 10개월만에 사용자를 8백만명이나 확보할 정도로 사용자가 급증하고 있다. 통신업계에 따르면 인터넷 전화가 세계 전체 통화량에서 차지하는 비중은 현재 1%를 밑도는 수준에 불과하지만 조만간 전체 시장의 30%까지 차지하게 될 것이라는 전망이 유력하게 제기되고 있다. 그러나 비용이 무료라는 장점에도 불구하고 통화 품질은 개선의 여지가 많다는 지적을 받고 있다. 초창기 국제전화나 휴대전화처럼 끊김 현상이 자주 발생하는 데다 메아리가 생기거나 목소리 전달이 조금씩 늦어지는 등의 문제가 해결되어야 한다는 것이다.