속도·신뢰도·안전성 확인하고, 사생활 보호되는 ISP 선택 해야한다. 안방에서 항공티켓은 물론 호텔까지도 예약한다. 자신이 원하는 사이트에 가면 원하는 모든 물건을 살 수도 있다. '정보의 바다'엔 불가능이 없다. 그러나 인터넷 서비스회사(ISP)가 범람하면서 '웹 초보'가 자신에게 딱 맞는 ISP를 찾기란 쉽지 않다. 게다가 일부 ISP는 '유령상품'을 광고보다 훨씬 조악한 제품을 판매해 '웹 초보'자들을 들을 울리기도 한다. 고객들이 ISP를 선정할 때 기본적으로 알아야 할 사항을 알아보자 우선 여러사람이 잘 알고 있는 ISP를 선택하는 것이 좋다. 규모가 큰 회사가 반드시 양질의 서비스를 제공한다고는 볼 수 없지만 안전성이 있기 때문이다. 사생활 보호가 되는 ISP를 선택해 개인정보의 유출을 막아야 한다. 고객관리와 기술지원을 주7일, 24시간씩 제공하는 ISP를 선택할 것을 추천한다. 안전한 온라인 쇼핑을 위해 ‘Better Rusiness Bureau Online’의 허가가 있는 회사를 찾아야 한다. 이밖에 ▶고객이 원하는 특색과 서비스를 갖춘 회사 ▶원하지 않는E-메일을 줄이는 최신 'Anti-스팸 여과장치'를 제공하는 회사 ▶지역이용번호(로컬 액세스번호·POPs)를 가진 회사 ▶속도와 신뢰도가 높은 회사를 선택해야 한다. 'PC world'나 'PC Magazine' 등 컴퓨터 관련 잡지는 ISP회사들을 속도와 신뢰성에 의거해 등급을 책정하고 있다. 또 고객의 인터넷 지역이용번호가 장거리나 유료 로컬통화 지역이 아닌지 검토해야 한다. 현재 ISP회사들이 사용하고 있는 1-888이나 1-800은 본국과는 달리 '절대 무료'가 아님을 알아한다.