사람들은 종종 인터넷 쇼핑의 안전성을 물어보곤 한다. Secure Sockets Layer(SSL) 또는 Secure Electronic Transaction(SET)와 같은 부호매김 특징을 가진 보안 브라우저 소프트웨어-신용카드 정보를 제출하는-를 이용하는 한, 적어도 백화점이나 식당에서 카드를 사용하는 것만큼 안전하다. 그러나 별도의 비용이 들어간다는 함정이 있다. 아래는 이러한 함정에 대한 설명이다. * 온라인 쇼핑은 때로 도매가격보다 더 비쌀 수 있다 일반적으로 온라인 쇼핑이 저렴한 가격은 아니지만 편리한 점은 있다. 소매로 구입하는 것보다 저렴하게 온라인 쇼핑을 한다면 발송과 관리비용을 확인해야만 한다. 인터넷에서 일반적으로 여행과 편의시설 사이트에서 좋은 가격에 쇼핑을 할 수 있다. * www.priceline.com 항공료와 여행상품의 연결망을 통해 가장 본인에게 가장 알맞고 저렴한 가격을 찾아볼 수 있도록 한다. 이 방법을 통하면 아주 좋은 가격으로 티켓을 구입할 수 있지만 마일리지 또는 비행횟수의 선택권 그리고 여행일과의 연결 등을 얻을 수 없다. * www.bbchannel.com 침대 그리고 아침식사에 관한 가장 크고 자세한 목록을 가지고 있으며, 전세계에 걸쳐 재산 소유자의 전자우편 주소를 포함하고 있다. * www.usairways.com US Airways의 상급고객에게 "e-savers"을 제공한다. e-savers란 국내와 국제비행에 대해 주간 할인상품 목록을 말한다. * 실제 받아본 물건이 원하던 것과 다를 수 있다. 형편없는 사진을 이용하거나 아니면 단지 말로만 상품을 설명한 것을 주의한다. 상품에 대한 정보를 얻기 위해 안내책자를 요구한다. 그리고 보기 좋은 사이트가 품질 좋은 상품을 판다고 가정하지 않는 것이 좋다. 주의: 일부 사이트에서는 상품 반환 수수료가 상품가격의 15%까지 높게 정하고 있다. 구입주문을 하기 전 회사의 상환과 반환정책을 살펴본다. 자기 방어: 신용카드로 지불한다. 만일 문제가 발생하고 회사가 이를 수정하지 않는 경우, 신용카드 발행 은행에 이를 알리고 문제가 조사되는 동안 비용을 지불할 필요가 없을 것이다. 그리고 만일 회사가 물품을 배달하지 않거나 사기를 치는 경우 돈을 돌려 받기 유리한 위치에 놓이게 된다. 신용카드회사의 추가적인 보증 또는 상품구입보호혜택 등을 확인해본다. 또한 www.bizrate.com에 접속해본다. 500개 이상의 인터넷 소매업자들의 서비스와 신용에 대해 비평을 하고 있다. * 온라인 경매를 통해 좋은 거래를 할 수 있지만 일부의 경우 믿기 힘들 때도 있다. 경매 웹사이크가 약속한대로 상품을 배달하는지 확인하기 위해, 사용하고 있는 사이트가 게시판을 가지고 있는지 확인해본다. 게시판을 통해 구입자들은 무료로 판매자의 등급을 매기고 배달된 상품을 통해 경험한 장단점을 올릴 수도 있다. 예: www.auctionuniverse.com 그리고 www.ebay.com 가장 믿을만한 경매사이트는 신형 컴퓨터와 전자제품 등은 전형적으로 유명상표 제품을 보증하에 판매한다. 예: www.onsale.com 보통 판매자가 그 지역에 살지 않는 경우 골동품과 수집품 사이트는 주의를 한다. 그렇지 않으면 구입하기 전에 상품의 상태와 가치를 증명할 방법이 없다. 만일 맘에 드는 사이트를 발견했지만 신뢰할만한지 걱정스럽다면 중개인 역할을 해줄 수 있는 온라인 제3자 서비스를 살펴본다. 이 경우 물건을 받고 구입한 것에 대해 만족할 때까지 일반적으로 지불비용의 5%정도를 부과한다. 예: www.iescrow.com * 고객 서비스가 갖는 문제 구입한 상품에 대한 전자우편 질문에 아무런 답변도 없는 것...발송이 미뤄지는 것...상품이 손상되었거나 받지 못한 것 등이 가장 큰 불만사항들이다. 자기 방어: 소매업자의 전자우편 주소뿐 아니라 집 주소와 다른 연락번호를 알아둔다. 전형적으로 가장 최선의 고객서비스를 제공하는 웹사이트는 수신자부담전화를 가진 온라인 우편주문을 받고 있다. 예: www.1800flowers.com(800-FLOWERS)...www.towerrecords.com(800-ASK-TOWER) 구입주문서와 확인번호를 복사하여 보관해둔다. 현행법은 온라인주문을 우편과 전화주문과 같은 방식으로 취급하고 있다. 만일 달리 언급된 것이 없다면 상품은 30일 이내에 배달되어야 하고 연기되는 경우 회사는 이 사실을 통보해야만 한다. 만일 항의를 하고 싶다면 the National Fraud Information Center에 연락을 한다. 이를 통해 불만사항을 제출할 수 있고, 다른 불만들을 읽고 주변호사 general사무실에 대한 정보를 얻을 수도 있다. * 개인 정보를 파는 인터넷 도매상들이 많다 개인의 신상정보를 보호하고 쓸데없는 전자우편을 피하기 위해서는 다음과 같은 조치를 취해야 한다. 연령, 수입 등을 물어보는 온라인 설문조사를 작성하지 않는다 강제적인 것처럼 보일지라도 실제는 그렇지 않다. 출처가 불분명한 전자우편을 통해 물건을 구입하지 않는다 이것이 가장 빈번히 발생하는 것으로, 쓸데없는 전자우편을 보내오거나 사기를 치기도 한다. 회사의 온라인 개인정보 관리 방침을 살펴본다 웹사이트에 어떤 정보들이 모여지고 어떻게 사용되는지 알려져야 한다. * 개인의 신상정보를 다른 사람과 공유하지 않기 위해 적절한 박스를 체크한다. 만일 그렇지 않으면 웹소매업자들은 연락해도 되는 것으로 또는 정보가 공유될 수도 있다고 가정한다. the Scam Check Station을 방문하여 조심해야할 사기목록과 사기를 피할 수 있는 자료를 알 수 있다. Call for Action이 발간한 개인 사생활 온라인 정보를 담고 있는 The ABC's Privacy는 무료이다. Call for Action은 비영리 고객연결 전산망이다. www.callforaction.org(800-647-1756)