◇ 기존의 규칙을 파괴하거나 새로운 규칙을 만들어라. ◇ 새로운 가치를 위해 기존 거래처와의 관계를 단절하라. ◇ 고객을 개별적으로 만족시켜라. ◇ 비용을 줄이기보다 수익을 늘리는 방안을 찾고 과정(Process)이나 관계(Relationship)에 대해 집중하라. ◇ 커뮤니티나 네트워크를 창출해 핵심능력을 구축하라. ◇ 기존의 사고방식을 뒤집어라. ◇ 업무를 신속히 처리하는 능력을 키워라. ◇ 네크워크 전체를 위한 전략을 세워라. ◇ 브랜드 자산을 생각하라. ◇ 일괄적인 계획을 수립하는데 급급하지 말라.