사람은 하루에 2,500번에서 3천번정도의 커뮤니케이션을 한다고 합니다. 
여성분들은 남성분들보다 훨씬 더 커뮤니케이션 하는 뇌가 발달되어 있기 때문에 전화를 할 때도 남성분들보다 여성분들의 통화시간이 길은 것입니다. 그런데 그게 감수성이 예민하고 오히려 커뮤니케이션 하는 데 도움이 됩니다. 그래서 커뮤니케이션을 할 때 더 정확하고 효율적으로 하느냐에 따라서 인생의 성공확률이 달라집니다.

첫 번째는 긍정적인 커뮤니케이션을 하는 것이 대단히 중요합니다.
긍정적인 커뮤니케이션은 부정적인 커뮤니케이션보다 상대방과의 가까워질 가능성을 몇 배나 더 높이 한다는 것 아시죠. 긍정적 커뮤니케이션은 상대방의 마음을 훨씬 편안하게 하고 상대방으로 하여금 자기에게 다가올 수 있는 가능성을 높이는 굉장히 큰 유인요소입니다. 그런데 '긍정적 커뮤니케이션을 하자' 그래서 되는 것이 아니라 스스로 긍정적 마인드로 변해야 가능합니다. 그래서 제가 늘 많은 사람들에게 성공학을 공부하면서 내린 결론이 자기 스스로 마인드 컨트롤이 되지 않으면 절대로 긍정적 자아가 되살아나지 않고 긍정적 자아가 되살아나지 않으면 긍정적인 커뮤니케이션은 안 됩니다.
남들에게 얘기 할 때도 부정적인 단어가 튀어나가고 상대방한테 짜증스러운 소리가 튀어 나가면서 상대방하고의 괴리감을 오히려 넓게 할 가능성이 많습니다. 따라서 제가 늘 얘기하듯이 매일 저녁 자기를 가다듬고 반성하는 시간을 반드시 5분이라도 갖으십시오. 마음을 가라앉히는 것을 심리학적 용어로 'Mind Stability' 마음의 안정성을 되찾는 작업을 해야 한다는 것입니다.

두 번째는 아침에 자기만의 시간을 단 몇 분이라도 갖고 더 좋은 것은 매일 아침 운동을 하고 남을 위해 기도하고 자기 마음을 다짐하는 시간을 갖으라고 제가 늘 말씀드립니다. 이 얘기는 종교적으로 '오늘 잘되게 해 주십시오' 라는 게 아니라 '제가 오늘 만나는 사람들에게 최선을 다하는 사람이 되고 하루를 성실하게 보내는 사람이 되겠습니다.' 하고 자기 스스로에게 다짐하는 시간을 갖으시라는 겁니다. 이렇게 되면 자기 스스로가 반성과 다짐을 하면서 마음의 안정성이 좋아지게 되고 긍정적인 자아가 잠에서 깨어나기 시작할 것입니다.

세 번째는 미인대칭 하도록 애를 쓰시라는 겁니다.
미소 짓고 인사 나누고 대화 나누고 칭찬해라 입니다. 이게 말은 쉽지만 실제적으로 잘 안됩니다.
잘 안 되는 이유를 보면 자기의 마음이 불편하기 때문입니다. 그리고 세상의 모든 사람을 보물로 보지 않기 때문입니다. 그래서 자기의 Mind Stability를 찾고 미인대칭하고 늘 기회가 있으면 사람들하고 소통을 하도록 애를 쓰라고 말씀 드리겠습니다.

제가 아침에 일어나서 하루에 3통씩의 편지를 쓰라고 강조하는 이유가 하루에 3통이면 1년이면 1,000통입니다. 만약에 여러분들께서 소통을 시작하시고 매일 1년을 지났다면 약 천명의 사람과 소통을 하는 것입니다. 그런데 내 마음은 하늘과 같다고 그것을 상대방에게 보여줄 가능성이 없다면 그 사람하고 가까워질 가능성은 툭 떨어지게 되겠죠. 오늘부터라도 반드시 습관적으로 남들에게 소통을 먼저 할 수 있는 자기를 훈련시키는 것부터 인생을 성공적으로 이끄시기 바랍니다.
인생은 커뮤니케이션이고 비즈니스 또한 커뮤니케이션으로부터 시작됩니다.